امکان ثبت سفارش در ویترین مارکت از سه طریق قابل انجام است:
- ثبت از طریق سایت
- ثبت سفارش تلفنی
- ثبت سفارش از طریق واتساپ
سوالات متداول
پر تکرارترین سوالات را در زیر پاسخ داده‌ایم.ما بسیار خوشحال خواهیم شد که پاسخ‌گوی سوالات شما باشیم.
1
از چه راه هایی در ویترین مارکت میتوانم ثبت سفارش انجام دهم؟
2
ثبت سفارش از طریق سایت چگونه است؟
برای ثبت سفارش از طریق سایت میتوانید بعد از انتخاب محصولات مورد نظر خود به برگه ی تسویه حساب مراجعه نموده و بعد از ثبت آدرس و مشخصات خود نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایید. پس از اتمام ثبت سفارش ، سایت کد سفارش شما را نمایش خواهد داد و همکاران ما برای هماهنگی ارسال و پرداخت و تایید نهایی با شما در اولین فرصت تماس خواهند گرفت
3
آیا تعداد خرید از یک کالا در ویترین مارکت محدودیتی دارد؟
به طور کلی خیر. اما در برخی موارد خریدهایی که در حجم بالا توسط مشتریان درخواست می‌شود، پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.
4
میتوانم کالاهایی که در وضعیت استعلام قیمت هستند و موجود نیستند را سفارش بدهم؟
به صورت پیش خرید امکان ثبت سفارشات وجود دارد. بعد از موجود شدن کالا در صورتی که تغییر قیمتی در محصول مورد نظر صورت گرفته باشد، قیمت بر اساس قیمت روز محاسبه می گردد.
5
چطور می توانم به صورت تلفنی و یا از طریق واتساپ سفارش خود را ثبت نمایم؟
در صورتی که تمایل دارید سفارش خود را از طریق واتساپ به ثبت برسانید لطفا موارد زیر را به شماره‌ی 09124357035 ارسال نمایید:
- نام و نام خانوادگی
- آدرس دقیق
- جزئیات سفارش
همچنین برای ثبت سفارش تلفنی می توانید از طریق تماس با شماره های زیر اقدام نمایید:
02122953584 – 02122986356
6
چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟
نسخه‌ی الکترونیکی فاکتور در پنل کاربری در دسترس است. هم چنین به همراه سفارش نسخه‌ی فیزیکی فاکتور نیز ارسال می گردد.
7
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
شما می توانید از طریق تماس با تللفن های زیر نسبت به لغو سفارش اقدام نمایید:
02122953584
02122986356
09124357035
09123095202
1
ارسال سفارشات حجیم و سنگین به روش باربری چگونه است؟
این سفارشات به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد. در سفارشاتی که بالای 3 میلیون تومان باشند کرایه شهری رایگان است.
لازم به ذکر است، سفارشاتی که تنها شامل دانه های روغنی باشند شامل هزینه کرایه شهری نیز هستند.
2
چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس تحویل سفارش را ویرایش کنم؟
در صورتی که سفارشات در واحد ارسال باشند امکان ویرایش آدرس تا قبل از ارسال وجود دارد و می توانید از طریق تماس با تلفن ها زیر نسبت به ویرایش سفارش اقدام نمایید.
02122953584
02122986356
09124357035
09123095202
3
چطور میتوانم سفارشم را تحویل بگیرم ؟
سفارشاتی که بالای 3 میلیون تومان باشند در تهران به صورت رایگان و بعد از 24 تا 48 ساعت توسط ناوگان ویترین مارکت ارسال می گردد.
اگر شما در استانی غیر از تهران هستید و کالایی که شما خریداری نمودید، حجیم و سنگین باشد، سفارش شما بصورت پس کرایه و با باربری بدست شما می‌رسد. . تاکید می‌شود هزینه ی حمل این کالاها به عهده مشتریان محترم می باشد و در صورت خرید بالای 3 میلیون تومان شامل کرایه شهری نمی شوند.
سفارشاتی که تنها شامل دانه های روغنی هستند شامل هزینه ارسال بوده و تاکید می‌شود هزینه ی حمل این دسته از محصولات به عهده مشتریان محترم می باشد.
4
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
برای پیگیری وضعیت سفارش خود می توانید از طریق تماس با شماره های زیر اقدام نمایید:
02122953584 – 02122986356
هم چنین می توانید از طریق تلفن واتساپ زیر می توانید اقدام کنید:
09124357035
5
بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
بعد از تسویه حساب سفارش شما طی 24 تا 48 ساعت ارسال می گردد. در صورتی که نیاز به دریافت سفارش خود به صورت فوری را دارا هستید می توانید سفارش خود را با هماهنگی به صورت حضوری و یا با پرداخت هزینه ارسال دریافت نمایید.
1
چطور میتوانم کالای خود را برای شما مرجوع و ارسال کنم ؟
میتوانید کالای خود را با، باربری برای ما ارسال نمایید. پس از دریافت بار توسط ما و تایید خدمات پس از فروش به حساب شما مبلغ مربوطه واریز می‌شود.
2
اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب دیده باشد چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟
آسیب دیدگی و هر گونه مشکل در بار را باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش و شماره 09124357035 اطلاع دهید.
3
در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
به منظور حفظ رضایت مشتریان تحت هر شرایطی در صورتی نارضایتی از بار می توانید سفارش خود را مرجوع نمایید. البته در شرایطی خاص امکان مرجوع کردن سفارشات وجود ندارد.
4
تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟
شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 24 ساعت پس از تحویل کالا به ما اعلام کنید.
1
امکان پرداخت در محل برای سفارشات وجود دارد؟
بله این امکان تنها برای شهر تهران وجود دارد.
شما میتوانید وجه سفارش خود را هنگام دریافت کالا با دستگاه کارتخوان پرداخت کنید، در برخی موارد از جمله دانه ها امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.
2
چگونه به حساب ویترین مارکت پول واریز کنم؟
پس از ثبت سفارش توسط شما همکاران ما در اولین فرصت با شما تماس گرفته و در صورت تمایل به پرداخت وجه به صورت کارت به کارت، شماره کارت برای شما ارسال می گردد.
3
امکان پرداخت در محل برای سفارشات وجود دارد؟
بله این امکان تنها برای شهر تهران وجود دارد.
شما میتوانید وجه سفارش خود را هنگام دریافت کالا با دستگاه کارتخوان پرداخت کنید، در برخی موارد از جمله دانه ها امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.
متاستفانه هنوز محتوایی برای این بخش درنظر گرفته نشده است.
متاستفانه هنوز محتوایی برای این بخش درنظر گرفته نشده است.
